Schnauber, Herbert/Raptakis, Nikos (Hrsg.): Umfassende Unternehmensqualität.


Schnauber, Herbert/Raptakis, Nikos (Hrsg.): Umfassende Unternehmensqualität.

Artikel-Nr.: 508
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Inhalt: C. Homburg, Kundennähe als Management-Herausforderung; W. Liedkte, Kundenorientierung und Qualitätsmanagement; H. Kirstein, Der Produktionsbetrieb als Kunde vielfältiger interner Dienstleistungen; P. Herweg, Kostenreduzierung durch Qualitätsmanagement; W. Biehl, Qualitätsmanagement in Sparkassen; W. Scheel, Qualitätsmanagement in einem weltweit operierenden Dienstleistungsunternehmen; J. Varwig, Durch Self-Assessment zu mehr Unternehmensqualität; R. Neumann, Qualitätsmanagement im Handwerk; A. Rüegg, Qualitätsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen; S. Grabowski, Durch Qualitätsmanagement zur lernenden Organisation; W. Masing, Umfassende Unternehmensqualtität im 21. Jh.

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